Coachen betekent het vermogen om anderen te helpen om het beste uit zichzelf en/of elkaar te halen. Door vertrouwen in de ander uit te stralen het zelfvertrouwen van de ander versterken en deze stimuleren tot competentieontwikkeling en optimaliseren van resultaten. Regelmatige terugkoppeling helpt de oorzaken van successen en falen aan het licht te brengen en op zoek te gaan naar manieren om het functioneren te verbeteren.

Gedragsvoorbeelden:

• In staat zijn om een goede en persoonlijke band met medewerkers op te bouwen;
• Ervoor zorgen zicht te hebben op het functioneren van medewerkers door bijvoorbeeld lesbezoek, bijwonen van vergaderingen, criteriumgericht interview etc.;
• Kunnen achterhalen wat hen bezighoudt, wat hun belevingswereld is ('probleem achter het probleem zien');
• Mensen stimuleren in het zoeken van oplossingen en zaken niet zelf voor anderen oplossen;
• Erop gericht zijn om mensen te laten leren door te ervaren. Hierbij is het belangrijk dat mensen fouten durven en mogen maken;
• Regelmatig complimenten geven, juist ook als hierom niet gevraagd wordt;
• Medewerkers kunnen confronteren met de negatieve effecten van hun gedrag;
• Betrokken zijn bij de loopbaan en competentieontwikkeling van medewerkers en dit laten zien door bijvoorbeeld regelmatig te vragen hoe het gaat, of men het nog naar de zin heeft en nog op de juiste plek zit etc.;
• Leervragen van medewerkers vertrouwelijk behandelen;
• Voorbeeldgedrag vertonen door bijvoorbeeld open te staan voor kritiek;
• Goed luisteren naar het verhaal van de ander;
• Niet denken dat er maar één goede manier van functioneren (bijvoorbeeld lesgeven, begeleiden, samenwerken) is;
• Regelmatig feedback vragen over het eigen coachen
• Kunnen zien of een medewerker daadwerkelijk leert en suggesties geven voor (verdere) ontwikkeling;
• Medewerkers bijstaan in het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan (POP);
• Houdt draagkracht en draaglast van medewerkers in de gaten en onderneemt actie wanneer dit uit balans is;

Reflectievragen:

• Heeft u wel eens collega's begeleid met een leervraag?
• Lukt het u om de ander zijn gang te laten gaan, ook al ziet u dat deze iets niet goed doet?
• Heeft u wel eens iemand geholpen om een specifieke leervraag te formuleren? Hoe ging dat in zijn werk?